本報訊 “五一”假期已經圓滿結束,上饒車務段交出了“亮眼”的成績單。4月29日至5月6日,“五一”假期鐵路運輸期間,上饒車務段累計發送旅客75.58萬人次,日均9.45萬人次。同比2023年同期增加16.05萬人次,增幅達26.95%,創歷史新高。
為了確保旅客的順暢出行,車務段及段管內各站采取了一系列有效措施。成立黨員突擊隊,在進站口、檢票口、天橋、地道等關鍵區域加強疏導,做好大客流下的宣傳引導工作,對重點旅客進行“一對一”針對性服務,為旅客答疑解惑,提供必要的幫助。全段黨員突擊服務人次達297人,獲得旅客廣泛好評。
組織青年志愿者開展志愿服務,在售票大廳、安檢口、服務臺等重點位置,志愿者們積極引導旅客自助辦理購票、改簽、退票等業務辦理,為旅客提拿行李,有效緩解了安檢通道、售票窗口的排隊壓力。
發揮聯勞協作的作用,應急儲備175人次,確保在大客流時段、緊急情況下能夠迅速啟動應急預案,提升了工作效率,充分優化了資源配置,有效促進了車站與各部門之間的信息共享。
提前開展防洪安全隱患排查工作,實時關注天氣變化,通過微信群及時通報天氣情況。加強路地聯動,實行車站和安全生產指揮中心雙重盯控制度。提前做好防洪備品檢查及設備的試驗工作,確保隨時能夠投入使用。
推出了“五一”特色服務,滿足旅客多樣化出行需求,提升旅客的出行體驗。上饒站為重點旅客提供預約服務,對于行動不便和需要特別關照的旅客,車站派專人接送,確保旅客進站上車全程無憂。婺源站積極與當地汽運部門聯系,增開多趟往返于高鐵站與熱門景點的旅游直達車,為旅客提供優質、便捷的旅行體驗。 (姜榮明 楊佳煜)